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其他資訊
2004年,Vargo and Lusch首次發表了「服務主導邏輯」的文章,建議用全新的服務主導邏輯來取代傳統的商品主導模式,用以指導企業的市場行銷策略及方向。事實上,盧施(Lusch)與瓦爾格(Vargo)準確地記錄下IBM聚焦於服務科學、管理、工程(SSME)的作法,這正是過去二十年中,這一家公司從商品主導邏輯、轉而進入服務主導邏輯的直接映證;另外,在服務科學領域中的每一個人,在共同建立知識主體與工具時,都能因為對服務主導邏輯的進一步認識而獲得更大幫助。書中明確陳述了另一種有別於大量計畫、產品導向、企業財務最佳化的世界觀,並將此架構以十個基礎前提組織起來,透過本書,我們能夠更了解服務系統以及價值共創的輪廓。
*第一本由世界知名的頂尖學者所操刀,以淺顯易懂的概念說明服務主導邏輯
*用有別於新古典經濟學的商品導向以及企業利益最大化的世界觀陳述
*以十個基礎前設,組成一個組織化的框架
*每章最後的開放式問題,讓讀者有對話與反饋的空間
名人推薦
國立清華大學科技管理研究所教授 丘宏昌
國立清華大學科技管理學院講座教授 史欽泰
國立清華大學服務科學研究所教授 林福仁
逢甲大學人言講座教授暨台灣董事學會理事長 許士軍
國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 陳鴻基
國立清華大學服務科學研究所所長 嚴秀茹
誠摯推薦(依姓名筆劃排序)
「服務業之發展乃反映市場已由「供不應求」進入「供過於求」狀態。此時,在劇烈競爭之下,人們不管從事何種產業,都必須緊緊把握和追隨甚至預見市場需要之走向,予以滿足。這是本書《服務主導邏輯》之要義,也是服務產業發展演進的由來。」--逢甲大學人言講座教授暨台灣董事學會理事長 許士軍
「本書中所提出的服務主導邏輯的公理與基本前提,可以讓我們將現在參與其中的服務系統,透過服務系統與價值共創的觀點與邏輯,加以描述與分析,讓我們更清晰了解參與的利害關係人的關係與互動所形成的價值體系。」--國立清華大學服務科學研究所教授 林福仁
「『服務主導邏輯』學門的代表作」--國立台灣大學工商管理學系暨商學研究所教授 陳鴻基
- 新功能介紹 作者: Robert F. Lusch, Stephen L. Vargo
- 譯者:池熙璿
- 出版社:中國生產力中心 新功能介紹
- 出版日期:2016/07/01
- 語言:繁體中文
其他新聞
▲台南市警一分局德高派出所巡佐孟慶正、警員李春海,熱心協助80多歲行動不便老婦人平安返家。(圖/記者林悅翻攝) 記者林悅/南市報導 台南市警一分局德高派出所員警,據報前往東區崇善路段查處一名行動不便老婦人需要警方協助案,巡佐孟慶正、警員李春海,發現一名年約80多歲老婦人,乘坐於四輪電動輔助車上, 因體力不支而受困,警方立即協助保管財物,並平安護送老婦人返家,圍觀民眾對員警視民如親紛紛說讚。 警方到場時發現老婦人眼神不斷向四處暸望,神情茫然疲累無助。孟、李2員警主動上前關懷詢問,經了解程姓老婦人(80歲)因年事已高,行動有所不便,當日中午時分,獨自一人乘坐四輪電動輔助車外出,途中因體力消耗漸感不支,在現場停留片刻稍作歇息,適巧有熱心路過民眾發現報警處理。 員警細心檢視老婦人其隨身物品,發現老嫗身上攜帶有郵局存摺及提款卡,老婦人表示要去郵局辦事,孟、李2員唯恐遭不法之徒鎖定老婦人,而發生人身或財物危害情事,即主動協助處理,並安全護送返家。 程姓老嫗對於員警主動關懷與協助,表示非常感謝,而員警視民如親的愛心處置作為,也讓在場圍觀民眾,目睹警察的專業與熱情,對台南的police大人真是饒富人情味紛紛說讚。
▲男童經員警帶回派出所,男童母親委請朋友帶男童返回鹿野家。(圖/台東縣警察局提供 下同) 記者王兆麟/台東報導 台東縣鹿野鄉1名男童與朋友搭火車到池上鄉遊玩,回程時男童因尿急上廁所而錯過返家班車,男童不知所措在街道上遊蕩,經池上派出所員警發現了解後,經聯繫男童母親,委請池上友人載男童返家,結束這場有驚無險的「男童走失記」! 日前,關山警察分局警員黃綉茹執行晚間家戶訪查勤務,行經池上市區中山路時,餘光撇見有名學童站在路邊四處張望,心想「他可能迷路了」,遂主動上前詢問關心。 男童看到警察,因緊張說話都支支吾吾,但在黃員溫柔的耐心引導下才說出,原來他是與友人從鹿野搭火車到池上遊玩,要上火車前幾分鐘,突然感到尿急,便急急忙忙跑去上廁所,誰知返回時,朋友都上火車走了,車票又在朋友身上,自己又身無分文,只好漫無目的的在大街上遊蕩。 學童告訴黃員母親電話,經聯繫其母後,除感謝黃員的協助外,男童母親請池上友人載男童返回鹿野。
▲宋家豪。(圖/記者黃克翔攝) 記者劉峻誠/台北報導 中華隊派出宋家豪先發對上荷蘭,究竟有沒有辦法壓制荷蘭大聯盟打線,3月8日在ETtoday直播節目《雲端最前線》邀請知名棒球評論家曾文誠、潘忠韋、黃忠義討論,曾文誠強調,宋家豪不要想太多,千萬別自己嚇自己,另外也不要想一戰成名。 ●點我下載新聞雲APP!免費收看中華隊經典賽戰況 黃忠義表示,中華隊代表台灣出賽,絕對沒有一個球員想輸,因此不用懷疑球員態度,他們絕對不是拿出百分之百態度硬戰,而是拿出百分之一千,今天戰荷蘭,中華隊絕對會想全力搶勝,而全台球迷應幫中華隊加油。 曾文誠說:「宋家豪絕對不要想太多,不要自己嚇自己,也別想一戰成名,總之做好自己的動作,一球一球投,一局一局投,他的身材好、速度好,把內容投好,如果能度過3、4局,將65球發揮最大效用,他回到樂天會增加信心,讓日本看到實力。」 2017WBC中華隊晉級八強實力大調查: ►接收更多精彩賽事,歡迎加入《ET好棒棒》粉絲團
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